在航班正常起飞的情况下，旅客购票后因故不能出行，可到原购票处办理退票。退票时，凭有效客票及本人有效身份证件。非折扣机票退票：在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%；在航班离站规定时间24小时以内、2小时之前退票，收取客票价10%的退票费；在航班离站规定时间2小时以内退票，收取客票价20%的退票费；在航班离站规定时间后退票按误机处理，收取客票价50%的退票费。以往各航空公司收取退票费的标准各异，有些航空公司按照全票价的一定比例收取手续费，旅客退票会产生较大的经济损失，有些航空公司甚至规定不能退票。

　　航空公司实施退票新规后，旅客一旦因各种原因没赶上飞机而希望退票时，就不必蒙受较大的经济损失。

　　截至目前，已有5家航空公司实行了新的退票规定，退票手续费均按机票不同折扣收取。